ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Κάθε κομμάτι που παρουσιάζει η Hyle είναι χειροποίητο και ως εκ τούτου απολύτως μοναδικό. Ως αποτέλεσμα, τα χρώματα, τα σχήματα και τα μεγέθη ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από τις φωτογραφίες.

Εάν προτιμάτε κάποιο συγκεκριμένο γυάλωμα ή χρωματική απόχρωση, μπορείτε να μας ενημερώσετε μέσω email και θα φροντίσουμε να λάβετε το κομμάτι που προτιμάτε. Σε περίπτωση που χρειαζόμαστε περαιτέρω διευκρινίσεις θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Όλα τα κεραμικά είναι αδιάβροχα και ασφαλή για τρόφιμα ενώ συνιστάται το ήπιο πλύσιμο στο χέρι.

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email – info@hyleceramics.com ή στο τηλέφωνο +306978214788. Θα λάβετε απάντηση εντός 24ωρών τις εργάσιμες ημέρες.

Παραλαβές

Το κατάστημα Hyle Boutique Ceramics στη Σκύρο είναι ανοιχτό από τον Μάιο έως το τέλος του Σεπτεμβρίου, Δευτέρα έως Κυριακή, 11.00-14.00, 18.00-21.00. Μπορείτε να επιλέξετε την παραλαβή από το κατάστημα κατά την πληρωμή του προϊόντος. Θα λάβετε επιβεβαίωση από το κατάστημά μας, μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παραλαβή. Σας περιμένουμε!

Παραγγελίες & Αποστολές

Κατά την αγορά ενός προϊόντος Hyle, θα λάβετε επιβεβαίωση για την παραγγελία σας μέσω email στην οποία θα αναγράφεται ο αριθμός παρακολούθησης της αποστολής του δέματος. Το κατάστημα μας κάνει αποστολές σε όλο τον κόσμο αλλά τα έξοδα αποστολής ποικίλλουν ανάλογα με το βάρος και τον τελικό προορισμό του δέματος, ενώ υπολογίζονται πριν την πληρωμή του προϊόντος.

Χρόνοι αποστολής: Ελλάδα: 2-3 ημέρες, Ευρώπη: 5-7 ημέρες, υπόλοιπος κόσμος: 10-15 ημέρες.
Στις εορταστικές περιόδους, θα σας συνιστούσαμε να κάνετε την παραγγελία σας λίγο νωρίτερα, καθώς οι μεταφορικές εταιρείες συνήθως αναμένουν καθυστερήσεις.

Όλες οι αποστολές στην Ελλάδα γίνονται από την ACS.
Όλες οι αποστολές στην Ευρώπη και παγκοσμίως γίνονται από την DHL.

Πολιτική Επιστροφής Προϊόντων

Μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών. Το αρχικό τιμολόγιο πρέπει να περιλαμβάνεται στο επιστρεφόμενο δέμα. Παρακαλούμε, στείλτε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε στην ακόλουθη διεύθυνση:

Στεφανία Μαρούδη
Γαβριηλίδου 38
11141, Αθήνα
Ελλάδα

Για να επιστραφεί ένα αντικείμενο, πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση όπως όταν σας στάλθηκε. Μεταχειρισμένα ή κατεστραμμένα προϊόντα δεν θα γίνονται δεκτά. Εάν, ωστόσο, η παραγγελία σας καταστραφεί κατά την παράδοση σε εσάς από την μεταφορική εταιρεία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο info@hyleceramics.com περιλαμβάνοντας φωτογραφίες, ώστε να φροντίσουμε κατάλληλα. Μόλις λάβουμε τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε, θα σας επιστρέψουμε το ποσό της παραγγελίας στον τραπεζικό λογαριασμό ή την πιστωτική σας κάρτα. Οι τράπεζες χρειάζονται συνήθως περίπου 10 ημέρες για να ολοκληρώσουν τη διαδικασία. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Εάν λάβατε ένα δώρο από την Hyle και θέλετε να το επιστρέψετε, μπορούμε είτε να το αλλάξουμε με άλλο προϊόν αντίστοιχης αξίας, είτε με δωροκάρτα. Τα δώρα δεν ανταλλάσσονται με μετρητά.

Πληρωμή

Δεχόμαστε πληρωμές με Visa, Mastercard ή τραπεζικό έμβασμα (διαθέσιμο μόνο για ελληνικές τράπεζες).

Τραπεζικοί λογαριασμοί:

Όνομα κατόχου: ΑΥΘΕΝΤΙΚΗ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑ ΜΟΝ. ΑΕ
Αριθμός λογαριασμού: 158002002013146
IBAN: GR3601401580158002002013146
Τράπεζα: ALPHA BANK

Όνομα κατόχου: ΑΥΘΕΝΤΙΚΗ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑ ΜΟΝ. ΑΕ
Αριθμός λογαριασμού: 5076086741355
IBAN: GR4701720760005076086741355
Τράπεζα: Τράπεζα Πειραιώς

Όνομα κατόχου: ΑΥΘΕΝΤΙΚΗ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑ ΜΟΝ. ΑΕ
Αριθμός λογαριασμού: 80700125562
IBAN: GR9701108070000080700125562
Τράπεζα: Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος

Δώρα & Δωροκάρτες

Ολοκληρώνοντας τις αγορές σας, μπορείτε να επιλέξετε να αποσταλούν ως δώρο χωρίς επιπλέον χρέωση σε διαφορετική διεύθυνση από την διεύθυνση τιμολόγησης. Απλώς δηλώστε ότι θέλετε συσκευασία δώρου στην ενότητα σχολίων της παραγγελίας σας.

Μέσω της Hyle μπορείτε επίσης να επιλέξετε να προσφέρετε μια δωροκάρτα η οποία μπορεί να χρησιμοποιηθεί έως και 2 χρόνια μετά την ημερομηνία αγοράς της. Όταν ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα e-mail με τη δωροκάρτα για να την εκτυπώσετε. Ο παραλήπτης της δωροκάρτας μπορεί να ξοδέψει τμηματικά το ποσό και να αποθηκεύσει το υπόλοιπό του για αργότερο. Σε αυτήν την περίπτωση, το άτομο που χρησιμοποιεί τη δωροκάρτα θα λάβει ένα email με την υπολειπόμενη αξία.

Εάν επιθυμείτε να δημιουργήσετε λίστα γάμου στην Hyle, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email – info@hyleceramics.com ή στο τηλέφωνο +306978214788 και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.

Παράπονα

Κάνουμε πάντα το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουμε τους πελάτες μας, αλλά εάν έχετε οποιαδήποτε ανησυχία, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email – info@hyleceramics ή στο τηλέφωνο +306978214788. Θα φροντίσουμε να έχετε μια άψογη και αυθεντική εμπειρία Hyle.

0
    0
    Καλάθι
    ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ ΣΑΣ ΕΙΝΑΙ ΑΔΕΙΟΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ